JEWELRY REPAIR POLICY
ELIGIBLE REPAIRS (WITHIN 1 YEAR)
• Minor chain snaps and clasp repairs
• Minor cubic zirconia stone replacements (1mm or smaller)
• Minor diamond replacements (1mm or smaller; fees apply)
• Resizing rings and shortening bracelets (subject to approval)
The first eligible repair is complimentary. Additional repairs will be quoted at our current market price.
REPAIR PROCESS
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Submit a repair request for approval.
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Once approved, ship your jewelry using FedEx or UPS with tracking and insurance.
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Retain your tracking number for reference.
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Customers are responsible for return shipping costs.
AB & J Jewelry is not responsible for lost, stolen, damaged, or undelivered shipments while in transit. Please ensure your package is securely sealed, properly insured, and trackable.
IMPORTANT NOTES
Jewelry Care: All jewelry naturally experiences wear over time. To maintain its beauty and durability, jewelry should be handled with care and stored properly.
Repair Expectations: Due to the nature of jewelry repairs, AB & J Jewelry cannot guarantee that an item will be restored to its exact original condition, appearance, strength, or durability. Although we will make reasonable efforts to complete repairs properly, differences or imperfections may remain or become noticeable.
Repair Risk & Acknowledgment: By submitting, initiating, or authorizing a repair the customer acknowledges and accepts the risks associated with jewelry repair and agrees that AB & J Jewelry is not responsible for damage, changes, complications, or other issues arising from or related to the repair process. By proceeding with the repair, the customer also agrees to waive and release claims against AB & J Jewelry arising from or related to the repair service
Note : If you require a repair that is guaranteed or covered by a repair warranty, we recommend using a qualified local jewelry repair shop that can personally inspect your jewelry and provide its own written warranty or guarantee. By choosing to have AB & J Jewelry perform the repair service, you acknowledge that theres no repair warranty or guarantee .
To Request Repair Please Contact Customer Support
CUSTOMER SUPPORT
Phone: 909-685-9333
Hours: Monday – Friday | 11:00 AM – 6:00 PM (Pacific Time)
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POLÍTICA DE REPARACIÓN DE JOYERÍA
REPARACIONES ELEGIBLES (DENTRO DE 1 AÑO)
• Reparaciones menores de cadenas rotas y broches
• Reemplazo de piedras pequeñas de zirconia cúbica (1 mm o menos)
• Reemplazo de diamantes pequeños (1 mm o menos; aplican cargos)
• Ajuste de talla de anillos y reducción de tamaño de pulseras (sujeto a aprobación)
La primera reparación elegible es gratuita. Las reparaciones adicionales se cotizarán de acuerdo con nuestro precio actual de mercado.
PROCESO DE REPARACIÓN
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Envíe una solicitud de reparación para su aprobación.
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Una vez aprobada, envíe su joyería por FedEx o UPS con número de rastreo y seguro.
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Conserve su número de rastreo como referencia.
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El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
AB & J Jewelry no se hace responsable por paquetes perdidos, robados, dañados o no entregados durante el transporte. Asegúrese de que su paquete esté bien sellado, debidamente asegurado y cuente con un número de rastreo.
NOTAS IMPORTANTES
Cuidado de la Joyería: Todas las piezas de joyería presentan desgaste natural con el paso del tiempo. Para conservar su belleza y durabilidad, recomendamos manipularlas con cuidado y almacenarlas adecuadamente.
Expectativas de la Reparación: Debido a la naturaleza de las reparaciones de joyería, AB & J Jewelry no puede garantizar que una pieza sea restaurada exactamente a su condición, apariencia, resistencia o durabilidad original. Aunque haremos esfuerzos razonables para realizar la reparación adecuadamente, pueden permanecer o hacerse visibles ciertas diferencias o imperfecciones.
Riesgos y Aceptación de la Reparación: Al enviar, iniciar o autorizar una reparación, el cliente reconoce y acepta los riesgos asociados con la reparación de joyería y acepta que AB & J Jewelry no se hace responsable por daños, cambios, complicaciones u otros problemas que surjan o estén relacionados con el proceso de reparación. Al proceder con la reparación, el cliente también acepta renunciar y liberar a AB & J Jewelry de reclamaciones que surjan o estén relacionadas con el servicio de reparación.
Nota: Si requiere una reparación que incluya una garantía sobre el trabajo realizado, recomendamos acudir a un taller local de reparación de joyería calificado que pueda inspeccionar personalmente su pieza y proporcionar su propia garantía por escrito. Al elegir que AB & J Jewelry realice el servicio de reparación, usted reconoce y acepta que el servicio de reparación no incluye ninguna garantía.
Para solicitar una reparación, comuníquese con atención al cliente
ATENCIÓN AL CLIENTE
Teléfono: 909-685-9333
Horario: Lunes a Viernes | 11:00 AM – 6:00 PM (Hora del Pacífico)