Exchange & Jewelry Repair Policy
Please review our exchange and repair policies before submitting a request.
Exchange Policy
At AB & J Jewelry, all sales are final. However, we offer exchanges under specific conditions to help ensure customer satisfaction.
• Accidental orders
• Items not meeting expectations
• Shipping delays
Conditions for Exchange
If you are unhappy with your purchase, you may request an exchange.
We carry a wide variety of jewelry, including 14k gold, 10k gold, sterling silver (.925), and diamonds. If your first item did not meet your expectations, we can help you find or create a piece that better suits you.
Custom-made items are not eligible for exchange or refund.
How to Request an Exchange
Shipping Instructions
• Use FedEx or UPS with tracking and insurance.
• Retain your tracking number for reference.
• Make sure your package is securely packed and fully traceable.
Política de Cambios
En AB & J Jewelry, todas las ventas son finales. Sin embargo, ofrecemos cambios bajo ciertas condiciones para ayudar a garantizar la satisfacción del cliente.
• Pedidos accidentales
• El artículo no cumplió con sus expectativas
• Retrasos en el envío
Condiciones de Cambio
Los artículos personalizados no son elegibles para cambio ni reembolso.
Cómo Solicitar un Cambio
Lunes a Viernes | 11:00 AM–6:00 PM Hora del Pacífico
Proceso de Inspección
Nuestro equipo revisará el artículo para verificar desgaste, daño o mal uso. Solo los artículos en condición nueva y sin uso serán elegibles para cambio.
Instrucciones de Envío
• Utilice FedEx o UPS con rastreo y seguro.
• Conserve su número de rastreo.
• Asegúrese de que el paquete esté bien protegido y sea rastreable.